Kami tahu bahwa hal terburuk yang dapat terjadi pada Anda ketika Anda menonton serial adalah bahwa kesalahan terjadi pada platform Anda dan Anda tidak tahu bagaimana menyelesaikannya. Jangan khawatir, itu adalah sesuatu yang biasanya terjadi dari waktu ke waktu dan beberapa kegagalan ini dapat diselesaikan dengan mudah.
Pada artikel ini kami akan menyebutkan cara mengatasi beberapa kesalahan paling sering dari platform HBO Max. Dengan cara ini, Anda dapat memiliki panduan tentang cara menyelesaikan masalah ini sendiri saat muncul lagi.
Beberapa kesalahan umum
Pada bagian ini kami akan menyebutkan kesalahan apa yang paling sering Anda alami dengan HBO Max, cara mengatasinya dan apa yang bisa menjadi penyebabnya.
Jika akun Anda masih tidak berjalan normal, kami sarankan Anda menghubungi perusahaan sehingga mereka dapat memberi Anda bantuan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah spesifik Anda.
Masalah kompatibilitas perangkat
Sangat penting untuk dicatat bahwa kita harus memutar konten HBO Max pada perangkat yang kompatibel dengan aplikasi. Selanjutnya, kami akan menyebutkan perangkat mana yang kompatibel dengan aplikasi:
- Android versi 5 atau yang lebih baru.
- iPhone dengan iOS 12.2.
- iPad dengan iPadOS 12.2.
- Mac yang menjalankan macOS X 10.10 (Yosemite) atau versi lebih baru.
- PC yang menjalankan Windows 7 atau yang lebih baru.
- LG Smart TV dengan WebOS 3.5 atau yang lebih baru.
- Samsung TV dari 2016 atau lebih baru.
- Tv Api. Dalam hal ini tidak ditentukan versi mana.
- Apple TV 4K atau Apple TV HD dengan tvOS versi terbaru.
- Android TV versi 5.0 atau yang lebih baru.
Dapatkan pembaruan terbaru
Sangat umum bagi seseorang untuk lupa memperbarui HBO Max dan karena inilah ia berhenti bekerja. Penting untuk diingat bahwa aplikasi hanya akan berfungsi jika kami memiliki pembaruan terbaru, jadi penting untuk menginstalnya dan mengetahui kapan pembaruan di masa mendatang akan dilakukan.
Internet harus beroperasi pada kecepatan normal
Jika aplikasi tidak berfungsi, maka kemungkinan besar karena kegagalan dengan koneksi atau kecepatan internet. Dalam kasus ini Anda harus memeriksa apakah perangkat Anda memiliki koneksi yang stabil, maka Anda harus masuk dan keluar dari aplikasi sehingga dapat bekerja secara normal.
Anda juga dapat memasukkan halaman atau aplikasi yang bertanggung jawab untuk mengukur kecepatan dan status internet Anda, untuk memeriksa apakah semuanya berfungsi dengan benar dan tanpa masalah.
Server tidak aktif
Jika tidak berfungsi karena server down, Anda hanya boleh menghubungi layanan pelanggan. Untuk mengidentifikasi apa masalah ini terjadi pada Anda, yang biasanya terjadi adalah layar beranda membeku atau tidak dimuat sama sekali.
Secara umum, jenis masalah ini biasanya diperbaiki setelah beberapa saat, tetapi Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan HBO Max.
Keruntuhan dalam transmisi
Jika Anda mendapati diri Anda menonton serial dan entah dari mana, transmisi terputus. Dalam kasus ini biasanya karena ada, secara bersamaan, banyak perangkat yang terhubung ke aplikasi secara bersamaan.
Ingatlah bahwa layanan streaming ini memiliki jumlah perangkat terbatas yang dengannya Anda dapat menautkan akun yang sama. Dalam situasi ini, disarankan untuk memverifikasi di bagian profil akun Anda, di bagian kelola perangkat.
Di sana Anda dapat melihat perangkat mana yang terhubung dan mana yang terhubung pada saat itu dan menghentikan transmisi yang tidak digunakan, sehingga Anda dapat mengaktifkan transmisi yang ingin Anda gunakan.
Tidak ada suara
Jika audio acara TV atau film yang Anda tonton tidak terdengar, sebaiknya Anda lakukan terlebih dahulu adalah memeriksa apakah Anda dapat mendengar audio dari berbagai konten di platform. Ini sebagian besar untuk melihat apakah itu bug dengan aplikasi atau apakah itu seri atau film tertentu.
Jika ini adalah masalah aplikasi, kami sarankan untuk memeriksa level audio pada pemutar media dan perangkat. Jika Anda streaming konten dari televisi atau komputer Anda, adalah bijaksana untuk memeriksa volume audio speaker dan juga memverifikasi bahwa mereka dalam kondisi baik.
Kami berharap posting ini telah membantu Anda memecahkan kesalahan dan masalah yang mungkin terjadi di akun HBO Max Anda. Perlu diingat bahwa jika masalah masih berlanjut, Anda dapat menghubungi situs HBO Max.
Di situsnya ia memiliki bagian untuk pertanyaan yang sering diajukan dan juga tentang kemungkinan masalah dengan aplikasi. Di bagian ini mereka memiliki panduan tentang cara mengatasinya. Jika tidak berhasil, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah Anda.