Pernahkah Anda memperhatikan bahwa Netflix tidak berfungsi atau terjadi kesalahan pada platform saat menikmati konten streaming? Apakah Anda harus meninggalkan film di tengah jalan karena platform Netflix telah menghadirkan masalah?
Percaya atau tidak, situasi ini lebih sering daripada yang terlihat. Terkadang masalah Netflix yang paling umum diperbaiki dengan memulai ulang komputer atau keluar dan keluar dari akun. Di lain waktu, resolusi kegagalan sistem biasanya lebih kompleks, tetapi, bagaimanapun, selalu ada solusi.
Apa yang harus dilakukan jika Netflix tidak berfungsi: Prosedur dasar
Ingin tahu cara melanjutkan jika Netflix tidak berfungsi di perangkat pintar Anda? Hal pertama yang perlu Anda ketahui adalah bahwa solusi untuk masalah di Netflix tergantung pada perangkat yang Anda sambungkan. Apakah Smart TV, laptop, tablet atau TV terhubung ke Fire TV Stick?
Dengan pemikiran ini, yang terbaik adalah menguji platform dari beberapa perangkat. Dengan cara ini Anda akan tahu apakah masalah terjadi di satu komputer atau jika, sebaliknya, itu mempengaruhi lebih dari satu. Mendefinisikan ini juga dapat membantu Anda mengidentifikasi jenis kesalahan yang disajikan Netflix.
Seperti yang dapat Anda bayangkan, menjadi jelas tentang sifat masalah akan memungkinkan Anda untuk intuisi opsi apa yang dapat Anda coba untuk menemukan solusi. Dan itu bisa menjadi masalah perangkat lunak atau koneksi dan, tergantung pada kasusnya, Anda harus mengikuti langkah-langkah yang berbeda.
Demikian pula, langkah dasar untuk menyelesaikan masalah umum di Netflix adalah dengan memulai ulang perangkat Anda. Ini cukup berguna terutama ketika pengguna terhubung dari Fire TV Stick atau sumber daya serupa. Anda juga dapat mencoba keluar dan kemudian masuk kembali dengan data Anda.
Jenis kegagalan dengan platform Netflix: bagaimana cara memperbaikinya?
Jika Anda telah mengikuti saran dasar yang dikatakan sebelumnya, tetapi kesalahan tetap ada, jangan khawatir. Coba beberapa opsi berikut, karena sesuai dengan kasus khusus Anda.
Kesalahan dengan penyedia internet
Kegagalan yang sangat sering terjadi dengan platform terdiri dari konektivitas yang buruk ke jaringan. Jika menurut Anda ini bisa terjadi dengan komputer Anda, yang terbaik adalah mencoba membuka platform lain dan menggunakan perangkat lain. Anda bahkan dapat mencoba menjelajahi web dari ponsel atau komputer Anda untuk menyingkirkan kemungkinan kegagalan dalam layanan internet.
Apakah Anda ingin memeriksa apakah masalahnya terkait dengan platform Netflix itu sendiri? Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan alat Downdetector dan mencari informasi waktu nyata tentang kemungkinan kegagalan layanan umum.
Apakah menurut Anda kesalahan tersebut disebabkan oleh jaringan Wi-Fi Anda? Untuk mengonfirmasi hal ini, uji kecepatan internet Anda. Anda dapat menggunakan alat yang dapat diunduh seperti Tes Kecepatan atau lainnya secara online.
Masalah konektivitas
Jika Anda telah melakukan hal di atas dan menemukan bahwa internet Anda berjalan dengan baik, Anda tidak boleh putus asa. Sebagian besar pengguna mengonfirmasi bahwa mereka telah menyelesaikan masalah dengan memulai ulang router.
Kesalahan konektivitas ini adalah salah satu yang paling sering dan dikenal dengan kode “NW-2-5” pada TV pintar dan komputer. Jika Anda terhubung dari ponsel, ada kemungkinan kesalahan muncul di bawah nomenklatur “14”. Selain itu, ada kegagalan Netlfix lain yang melibatkan masalah dalam konektivitas dan yang layak mendapatkan resolusi yang berbeda, yaitu:
- Kesalahan W8226 (di PC) atau kesalahan 13018 (di ponsel). Untuk mengatasi hambatan ini, cukup terhubung ke jaringan Wi-Fi yang berbeda. Jika semuanya berjalan dengan baik, Anda dapat mencoba menghubungkan ke jaringan pilihan Anda lagi.
- UI3012. Jika Anda menemukan kode ini saat membuka Netflix di PC Anda, coba segarkan halaman. Tentunya, kesalahan akan segera hilang.
Masalah konektivitas juga muncul dalam bentuk memblokir koneksi yang tidak didukung. Ini terjadi, misalnya, saat Anda terhubung ke VPN atau proxy. Solusinya sederhana: Anda harus menonaktifkan layanan ini. Kesalahan ini muncul dengan kode 10000 dan DLS.103.
Masalah kompatibilitas
Ketidakcocokan adalah salah satu masalah Netflix yang paling umum. Jika Anda terhubung dari PC, ada kemungkinan browser yang Anda gunakan tidak didukung. Dalam hal ini, Anda harus menggunakan Safari, Chrome Microsoft Edge, Firefox, atau browser Opera.
Kita juga dapat berbicara tentang masalah jenis ini ketika ada browser yang sudah ketinggalan zaman. Karena itu, Anda disarankan untuk menginstal versi terbaru dari salah satu browser yang disebutkan. Masalahnya juga bisa karena Anda menggunakan versi Windows yang sudah ketinggalan zaman. Untuk memperbaiki kesalahan, perbarui Windows Anda.
Hal serupa di atas terkadang terjadi dengan Netflix di perangkat seluler. Namun, dalam kasus ini, yang harus Anda lakukan adalah pergi ke app store dan memperbarui Netflix ke versi terbarunya.
Kesalahan karena data yang disimpan
Pengguna sering melaporkan kerusakan sistem yang menunjukkan masalah dengan data yang disimpan di browser. Dalam kasus ini, solusinya adalah menghapus data seperti cookie, ekstensi, dan riwayat. Ini memungkinkan Anda untuk menyingkirkan informasi rusak yang dapat menyebabkan masalah dengan Netflix.
Jika terjadi masalah di aplikasi seluler Netflix, coba bersihkan data cache perangkat. Tanpa ragu, file sisa berlebih menyebabkan banyak aplikasi tidak berfungsi dengan baik.
Kesalahan karena keterbatasan Netflix
Mungkin juga terjadi bahwa Netflix tidak berfungsi karena Anda telah melampaui batas unduhan yang ditetapkan dan diizinkan oleh platform. Untuk mengatasinya, Anda cukup menghapus unduhan baik di komputer itu maupun di komputer lain yang terkait dengan akun Netflix Anda.
Kemungkinan lain adalah bahwa semua sesi yang Netflix memungkinkan Anda untuk membuat dengan berlangganan digunakan secara bersamaan. Satu-satunya alternatif dalam hal ini adalah menunggu pengguna selesai untuk melanjutkan menggunakan platform.
Kesalahan mengunduh konten
Mencoba mengunggah film dan platform memberi Anda pesan kesalahan? Hal pertama yang harus Anda coba adalah melanjutkan unduhan. Jika masalah berlanjut, Anda mungkin telah melampaui batas unduhan tahunan atau perangkat Anda mungkin tidak mengizinkan unduhan lagi. Seperti yang kami katakan, menghapus file sisa dapat berfungsi atau menggunakan perangkat lain yang mendukung unduhan.
Jadi, ini adalah kesalahan yang paling banyak ditonton di platform Netflix. Seperti yang telah Anda lihat, hampir semuanya mudah diselesaikan, terutama jika Anda memiliki panduan seperti ini dan melaksanakannya.
