Penting untuk mengetahui cara memperbaiki Amazon Prime sehingga Anda memiliki pengalaman menonton yang paling lancar dan menyenangkan. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk menonton film dan serial favorit Anda, tetapi terkadang Anda mungkin mengalami beberapa masalah.
Kesalahan ini bisa sangat mengganggu karena mengganggu pengalaman Anda dan menghambat kenikmatan konten yang ditawarkan.
Kesalahan apa yang paling umum di platform?
Perangkat Anda tidak mendukung streaming resolusi HD atau 4K
Anda memerlukan koneksi internet yang lebih cepat untuk menikmati konten HD. Jika Anda memiliki koneksi internet yang lambat, hal ini dapat menyebabkan masalah saat streaming konten video atau bermain game online.
Solusi
Kesalahan ini berarti bahwa video tidak dapat diputar karena ada masalah dengan koneksi internet Anda (atau mungkin sesuatu yang lain, seperti jaringan). Untuk memperbaiki masalah Amazon Prime ini, periksa koneksi Wi-Fi Anda dan coba lagi; Ini biasanya memperbaiki masalah.
Anda juga harus memeriksa apakah Anda memiliki cukup bandwidth yang tersedia untuk streaming video online menggunakan layanan platform. Jika tidak ada cukup bandwidth yang tersedia, maka ini dapat menyebabkan masalah buffering video. Artinya, akan ada jeda tak terduga saat menonton film atau acara TV melalui aplikasi.
Item ini tidak tersedia untuk diputar di negara Anda
Pesan ini berarti bahwa Amazon Prime Video tidak memiliki hak untuk menawarkan konten ini di negara Anda. Namun, jika Anda berada di luar Amerika Serikat, mungkin ada versi lain dari acara yang sama yang tersedia untuk streaming.
Jika Anda terus menerima pesan ini setelah memeriksa opsi ini, silakan hubungi dukungan pelanggan. Peralatan ini dirancang untuk memperbaiki Amazon Prime, sehingga Anda akan bisa mendapatkan lebih banyak bantuan atau informasi tentang saluran apa yang tersedia.
Masalah selama pengunduhan video
Salah satu masalah terbesar yang perlu diperbaiki di Amazon Prime Video adalah butuh waktu lama untuk mengunduh. Terkadang, Anda sedang menonton acara dan berhenti di tengah episode untuk memberi tahu Anda bahwa itu mengunduh data tambahan. Ini bisa sangat membuat frustrasi, terutama jika Anda mencoba menonton pertunjukan saat pulang kerja; Anda juga menyadari bahwa Anda memiliki bandwidth terbatas.
Solusi
Kabar baiknya adalah ada cara untuk memperbaiki masalah ini. Berikut adalah beberapa tips untuk mencegah unduhan Amazon Prime Video memakan waktu terlalu lama:
- Pastikan Anda terhubung ke WiFi: Jika Anda mengunduh melalui data seluler, kemungkinan akan memakan waktu lebih lama daripada jika Anda terhubung melalui WiFi. Jika memungkinkan, coba sambungkan perangkat Anda langsung ke router. Dengan cara ini tidak akan ada perangkat lain yang bersaing untuk bandwidth atau memperlambat koneksi Anda.
- Tutup aplikasi atau jendela lain di komputer Anda: Menutup jendela lain yang mungkin Anda konsumsi dapat menyebabkan semua bandwidth melambat.
Jika ini tidak berhasil, coba lanjutkan perangkat Anda. Anda juga dapat mencoba mengosongkan ruang penyimpanan perangkat dengan menghapus foto atau video lama. Ini akan mengosongkan ruang bagi file video untuk diunduh lebih cepat.
Kesalahan dengan akun Anda
Salah satu kesalahan paling umum adalah “Kesalahan dengan akun Anda”. Ini dapat terjadi karena berbagai alasan, tetapi ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mencoba memperbaikinya di Amazon Prime.
Ingatlah bahwa jika Anda baru saja membeli, Anda mungkin harus menunggu 24 jam sebelum diputar. Ini adalah fitur keamanan untuk mencegah pembelian yang tidak sah.
Solusi
Inilah yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya:
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke Wi-Fi, bukan data seluler. Ini terkadang dapat menyebabkan masalah dengan streaming video.
- Pastikan perangkat Anda menjalankan aplikasi Android atau iOS versi terbaru; Plus, Anda memiliki cukup ruang di ponsel atau tablet Anda. Anda mungkin perlu menghapus beberapa foto dan video jika tidak memiliki cukup ruang untuk mengunduh pembaruan atau melakukan streaming konten di perangkat Anda.
- Jika Anda menggunakan perangkat Roku yang lebih lama, pastikan Anda telah memperbarui sistem operasi (OS)-nya. Versi sistem operasi yang lebih lama tidak kompatibel dengan banyak layanan streaming paling populer; Jadi memperbaruinya akan memastikan bahwa semua acara favorit Anda dapat diakses dari mana saja di rumah Anda.
Masalah Microsoft Silverlight
Microsoft Silverlight adalah plugin yang digunakan oleh Amazon Prime Video, yang memungkinkan Anda menonton acara TV di komputer Anda. Namun, ada kalanya bagian komputer Anda ini mogok atau macet. Ini disebut masalah Microsoft Silverlight.
Ada berbagai cara untuk memperbaiki masalah ini di Amazon Prime, coba masing-masing. Jika Anda tidak dapat menyelesaikannya, hubungi layanan pelanggan.
Solusi
Pertama, coba mulai ulang browser Anda dan mulai ulang komputer Anda. Jika itu tidak berhasil, coba hapus instalan Microsoft Silverlight dan instal ulang. Jika tidak berhasil, pastikan Anda menggunakan versi terbaru Microsoft Silverlight yang tersedia untuk sistem operasi Anda.
Jika Anda masih tidak dapat membuatnya berfungsi, coba akses situs web lain yang menggunakan Microsoft Silverlight dan lihat apakah itu berfungsi di sana. Dengan cara ini, Anda dapat menyingkirkan masalah apa pun yang terkait dengan konfigurasi browser atau komputer Anda
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya menggunakan Amazon Prime Video di TV saya?
Ya, Anda dapat melakukan streaming konten Amazon Video melalui Amazon Fire Stick atau Android TV. Anda juga dapat mengunduh aplikasi Amazon Prime Video di TV pintar Anda.
Bagaimana jika saya memiliki lebih dari satu akun yang terkait dengan alamat saya? Apakah ini masalah?
Tidak, memiliki banyak akun yang terkait dengan alamat yang sama bukanlah masalah: mereka hanya akan mengirimkan semua manfaat ke akun yang aktif pada saat melakukan pemesanan atau meminta keuntungan pengiriman Prime.